Confira neste artigo:
O que é Recall?
O recall é um procedimento realizado quando existe a possibilidade de produtos/lotes estarem adulterados, contaminados ou com resíduos de defensivos agrícolas acima do limite estabelecido legalmente, devendo ser recolhidos.
O que é Exercício de recall?
É um questionário com questões objetivas, sobre códigos de rastreamento.
Seu objetivo é avaliar se os seus usuários entendem e conseguem localizar informações de rastreabilidade corretamente dentro do sistema Panorama.
🤔 Como faço para ter acesso?
Essa funcionalidade é liberada por meio de configuração realizada pela equipe de Sucesso do Cliente. Caso não possua, entre em contato com nosso time de suporte.
🔎 Artigo complementar:
Para ver dicas sobre como localizar as informações de Rastreabilidade dentro do Panorama e responder seu Exercício de Recall, leia o artigo:
Respondendo um Exercício de Recall
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No Rastreador 5G, o Exercício de recall estará no canto inferior direito.
- Para responder, clique em "Sim".
- Caso não apareça a opção, clique no botão Exercício de recall no canto superior direito.
- Ao clicar em "Sim", o sistema irá apresentar uma pergunta junto à um código de rastreamento, para que você possa buscar a resposta no Panorama.
- Copie o código de rastreamento.
- No Panorama, acesse a página de Recall no menu lateral esquerdo.
- Cole o código de rastreamento no campo de busca.
- (Opcional) Caso queira buscar pelo lote, mude a opção acima do campo de busca.
- Rolando para baixo você encontra todas as informações de Rastreabilidade do produto.
É nestas informações que você deve encontrar a resposta para o Exercício de Recall, neste caso, a Origem do código de rastreamento.
- Com a resposta, retorne ao Rastreador e selecione a opção no exercício.
- Clique em Enviar.
✅Caso a resposta esteja correta:
- Neste caso, aparecerá uma mensagem de sucesso. Clique no botão Finalizar.
- Clique no botão Fechar.
- Caso queira responder outro exercício, clique no botão Exercício de recall.
❌ Caso a resposta esteja incorreta:
- Neste caso, o sistema indicará a correta.
Clique no botão "Dicas" para entender onde localizar a informação certa.
- Leia as instruções para entender como localizar a informação correta.
Quando concluir, clique em "Entendido".
Pronto! Agora você já sabe como responder um Exercício de Recall 😉
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você! 🍎
Caso você tenha ficado com dúvidas, CLIQUE AQUI para entrar em contato com a nossa equipe de Sucesso do Cliente! Ficaremos felizes em atendê-lo! 🤗💙
Até a próxima! 🖐️